Twittear

Siempre que comenzamos a buscar nuestro nuevo hogar, visitamos miles de proyectos inmobiliarios con la clara intención de encontrar el lugar soñado.

En mi caso, creo que visité alrededor de 10 proyectos, todos en la comuna de San Miguel, pero la sorpresa fue mayor en la medida que aumentaban las UFs. Pero a qué me refiero con esto? No es en la cantidad de metros cuadrados, ni a la cercanía al metro o a servicios, sino, a la decoración que estos presentaban en los pilotos.

Parte importante de la venta de un departamento es la preocupación que la constructora o inmobiliaria invierte en la decoración de cada proyecto, ya que practicamente te están vendiendo un sueño que se llama “la casa propia”.

Finalmente, y para decidir tu compra, de manera inconciente influye mucho la ornamentación y mobiliario del departamento y por supuesto, las UFs.

Pero,  ¿qué pasa, cuando te venden un sueño y no puedes decorarlo como imaginas o peor aún, en el mercado no existen los artefactos que te vendieron en ese sueño? ¿o sea donde vayas, estos se encuentran agotados o no existen?

Siempre lo malo de ver departamentos pilotos es que uno encuentra ciertos artefactos o muebles que le parecieron bonitos y que van con el estilo personal y que después, esperamos poder amoblar de esa forma nuestro nuevo hogar.

Una vez tomadas las fotos, buscas por internet, particulares, persas, ferias de las pulgas y otros y te das cuenta que no hay otra forma de llegar a esos muebles que ir al retail. Pero ¿qué sucede, cuando vas a estas mega tiendas y no hay stock? ALÓ? tenemos un problema.

La ansiedad por amoblar y tener bonito nuestro nuevo hogar es bastante alta y claro comenzamos a polular entre tienda y tienda buscando ese detalle que pudiste o no ver en el piloto. Lo malo es cuando llegas a ese retail, ves el mueble o artefacto que te gusta, te lo quieres llevar y con todo el ánimo del planeta le dices al vendedor “Me quiero llevar eso de ahí” y él con una sonrisa te indica “Pucha, no lo tenemos en stock. No está disponible”. Cuento corto, se acaba la buena onda, la sonrisa se te borra de la cara y te molestas (dices muchas cosas mientras piensas).

Se acabó el paseo a la tienda de retail, se acabó la buena onda y la frustración llega a tu cabeza y sentidos. Lo problemático es que uno, con todo el ánimo de comprar, decorar y amoblar el nuevo hogar se va a la casa molesto y ¿molesto porqué? Bien simple, el artefacto no está hasta nuevo aviso.

Lo que pudo ser algo agradable termina siendo desagradable, pero que sí se pudo evitar si las tiendas consideraran revisar diariamente el stock en bodega versus lo que se está exibihendo en sala.

En Chile el retail es capísimo para llamar a comprar, pero todos esperamos que también sea capísimo para revisar de manera constante sus stocks, disponibilidad de productos y por supuesto mejorar los servicios de despacho, logística y servicio al cliente, ya que en estos últimos es donde se presentan los mayores problemas.

Esperemos que alguna vez una tienda o cadena considere esto, ya que si llegase a brindar un servicio completo y de calidad, tendría el “sarten por el mango” y sin lugar a dudas muchos chilenos la preferirían como opción a la hora de decorar y amoblar su nuevo hogar. Mientras tanto, seguiremos “estando conformes”. Es lo que hay no ma’.

A quién no le ha pasado. Ánimo y paciencia.

Saludos.